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日前中華電信網路發生兩次大當機，2月9日使用者無法登入Google相關服務，2月12日部分4G用戶無法上網，國家通訊委員會（NCC）要求說明，中華電信坦承不論軟硬體或人力管理等，都有改善加強空間。
NCC表示，2月9日中華電信無法連結Google相關服務，是因雙方路由訊息量設定異常造成，2?a href="http://tpj.freefen.com/">火鍋吃到飽 苗栗?2日4G用戶上網障礙，是因4G行動網路與HiNet介接之邊際路由器設備卡板故障造成，不過細究原因，中華電信多方面都需改善。
NCC強調，將督導中華電信公司檢討處理程序、建立網路異常通報機制，網路設備變更或調整時，建立相關處理演練機制，同時督導中華電信增設路由通訊協定監控、設置訊務量自動監控告警機制、障礙自動切換機制，完備網路設備監控。
NCC指出，在人力訓練及管理面，將督導中華電信加強人員專業訓練、對人員操作過程進行監管及落實人力控管，以掌握及應付突發狀況；另外，消費網路團購美食者服務面，雖中華電信主動提出回饋方案，但仍應克盡維運電信基礎設施正常運作責任。
NCC特別說，基於維護網路通訊品質的可信賴性，強化電信關鍵基礎設施維運與安全防護，將督導中華電信公司精進管理機制外，因上網通信服務與民眾日常生活已密不可分，提升主管機關對電信事業維運掌握度，快速啟動事故應變作為。
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